Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

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1. Responsable du traitement des données

Le Château de Toile accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses visiteurs et de ses clients.

Le présent document a pour objectif d'expliquer comment les données personnelles sont collectées et utilisées dans le cadre de la consultation du site www.chateaudetoile.fr, des demandes de renseignements et des réservations.

Le responsable du traitement est :

SCV INVEST – Le Château de Toile
SARL au capital de 572 000 €
Siège social : 24 rue d'Houdain, 62530 Hersin-Coupigny, France
SIREN : 500 414 248 RCS Arras
Adresse électronique : bienvenue@chateaudetoile.fr

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2. Données personnelles collectées

Selon les services utilisés, les données suivantes peuvent être collectées :

• Nom et prénom.

• Adresse électronique.

• Numéro de téléphone.

• Informations nécessaires à la réservation d'un hébergement.

• Dates de séjour et nombre de voyageurs.

• Informations communiquées dans les formulaires de contact.

• Informations relatives aux réservations et aux paiements.

• Données techniques de navigation, notamment celles recueillies par les cookies et autres traceurs.

Seules les données nécessaires aux finalités concernées doivent être collectées.

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3. Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles sont utilisées pour :

Gestion des demandes de contact
Répondre aux questions, demandes de renseignements et demandes de devis des visiteurs.

Ces traitements reposent, selon la nature de la demande, sur les mesures précontractuelles sollicitées par la personne ou sur l'intérêt légitime de SCV INVEST à répondre aux sollicitations reçues.

Gestion des réservations
Enregistrer les réservations, organiser les séjours, communiquer avec les clients et assurer le suivi des prestations.

Ces traitements sont nécessaires à l'exécution du contrat ou à la réalisation de mesures précontractuelles.

Gestion des paiements et de la facturation
Traiter les règlements, assurer le suivi comptable et respecter les obligations légales applicables.

Ces traitements reposent sur l'exécution du contrat et le respect des obligations légales.

Fonctionnement et amélioration du site
Assurer la sécurité du site et son bon fonctionnement. Les éventuels traitements de mesure d'audience ou de publicité sont soumis aux règles applicables, notamment en matière de consentement.

 

4. Réservations en ligne avec Smoobu

Le Château de Toile utilise la plateforme Smoobu pour gérer les réservations de ses hébergements.

Lorsqu'un client effectue une réservation, les informations nécessaires à son traitement peuvent être transmises à Smoobu.

Ces informations permettent notamment de gérer les disponibilités, les confirmations de réservation, les séjours et les communications associées.

Les données sont traitées dans le cadre des services fournis par Smoobu et selon les conditions de protection des données applicables à cette plateforme.

 

5. Paiements sécurisés avec Stripe

Les paiements en ligne proposés sur le site sont réalisés à l'aide de la solution de paiement Stripe, intégrée au parcours de réservation.

Lors d'un paiement, les données nécessaires à la transaction sont traitées par Stripe conformément à ses propres obligations et à sa politique de confidentialité.

SCV INVEST peut recevoir des informations relatives au statut du paiement, au montant réglé et à la transaction, afin d'assurer le suivi des réservations et de la facturation.

Les données complètes des cartes bancaires ne sont pas destinées à être collectées ou conservées directement par SCV INVEST.

 

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles aux personnes habilitées de SCV INVEST, dans la limite de leurs attributions.

Elles peuvent également être communiquées, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires intervenant dans le fonctionnement du site et la réalisation des services, notamment :

• Wix, pour l'hébergement et les fonctionnalités du site.

• Smoobu, pour la gestion des réservations.

• Stripe, pour le traitement des paiements.

• Les prestataires techniques ou professionnels intervenant dans la gestion des prestations, dans la limite des informations nécessaires.

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

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7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données liées aux réservations et aux prestations sont conservées pendant les durées nécessaires à la gestion de la relation contractuelle et au respect des obligations légales.

Les documents comptables et les factures sont conservés conformément aux délais légaux applicables.

Les demandes de contact sans suite commerciale sont conservées pendant une durée limitée, à définir selon les pratiques effectives de l'établissement.

À l'expiration des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation.

 

8. Sécurité des données

SCV INVEST veille à mettre en œuvre des mesures organisationnelles et techniques adaptées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes, les modifications ou les divulgations.

Les plateformes Wix, Smoobu et Stripe disposent de leurs propres dispositifs de sécurité, conformément aux services qu'elles fournissent.

 

9. Cookies et traceurs

Le site www.chateaudetoile.fr peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement.

Selon les fonctionnalités activées, certains cookies peuvent également être utilisés pour mesurer la fréquentation du site ou permettre le fonctionnement de services tiers.

Lorsque la réglementation l'exige, ces cookies sont soumis au consentement préalable des visiteurs.

Les visiteurs doivent pouvoir accepter, refuser ou modifier leurs préférences concernant les cookies non essentiels.

Les informations détaillées sur les cookies effectivement utilisés doivent être accessibles depuis le dispositif de gestion des cookies du site.

 

10. Transferts de données hors de l'Espace économique européen

Certains prestataires techniques peuvent être amenés à traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable, notamment une décision d'adéquation ou des clauses contractuelles types lorsque celles-ci sont nécessaires.

 

11. Droits des personnes concernées

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), les personnes concernées disposent, dans les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

• Droit d'accès à leurs données personnelles.

• Droit de rectification des informations inexactes.

• Droit à l'effacement de leurs données.

• Droit à la limitation du traitement.

• Droit d'opposition dans les cas prévus par la loi.

• Droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable.

• Droit de retirer leur consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, les personnes concernées peuvent adresser leur demande à :

bienvenue@chateaudetoile.fr

Elles disposent également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr

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12. Modification de la politique de confidentialité

SCV INVEST se réserve la possibilité de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques, ainsi que des modifications apportées aux services proposés.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page permet aux visiteurs de connaître la version applicable.